Здійснюється згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживача» протягом 14 днів з дня покупки за умови, якщо:
- товар новий, тобто який не був в експлуатації та не має слідів використання;
- не має подряпин, потертостей тощо;
- програмне забезпечення не змінювалося;
- збережені: повна комплектація, ярлики, цілісність та всі компоненти упаковки, заводське маркування.
Товари активовані/зі слідами використання/дефектами приймаються лише за погодженням та з уцінкою, яка обумовлюється залежно від стану товару та його комплекту.
У період продажу новинок (продукт нещодавно з’явився на ринку) обмін/повернення протягом 14 днів неактивованого товару належної якості можливе лише за ціною, вказаною на сайті на момент повернення пристрою.